(english version below)

Política de privacidad – Bedtimestories SL

Esta política de privacidad ha sido creada para ayudar a aquellos que están preocupados por cómo se está utilizando su “Información Personal Identificable” en línea. (PII) como se describe en la ley de privacidad de Estados Unidos y seguridad de la información, es información que puede ser utilizada por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en contexto. Por favor lee nuestra política de privacidad cuidadosamente para comprender claramente cómo recogemos, usamos, protegemos o manejamos de otra manera su Información personal de Identificación de acuerdo con nuestra página web. Recientemente hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para aclarar cómo protegemos tu información personal de acuerdo con la nueva normativa general de protección de datos de la UE (RGPD).

Prometemos mantener tus datos seguros.

Aquí hay una breve explicación de por qué la necesitamos y cómo la utilizamos.

 

Tu satisfacción es nuestra prioridad

Utilizamos tus datos para crear la mejor experiencia que puedes tener en línea mientras estás comprando con nosotros – y en los correos electrónicos que recibes de nosotros.

Nos tomamos tu privacidad en serio

Protegeremos tus datos utilizando proveedores expertos en seguridad de datos.

No te enviaremos spam

Tú decides qué y cómo recibes nuestra información estableciendo tus preferencias. Puedes salir en cualquier momento. Y con tags específicos, nos aseguramos de que no estás recibiendo correos electrónicos de varias automatizaciones al mismo tiempo, sino sólo la información más relevante para tus necesidades y preferencias.

No guardaremos tus datos sin ningún motivo

Si no los necesitamos, los borraremos.

¡Nos tomamos tu privacidad muy en serio!

En Bedtimestories SL, nos preocupamos por nuestros clientes. Entendemos que sus datos son preciados y necesitan ser tratados con el máximo respeto y privacidad. En esta página te explicaremos por qué y cómo recopilamos datos privados, cómo los utilizamos, y tus derechos.

¿Qué encontrarás en esta página?

 

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información de diversas maneras — lo que hacemos depende de la información. Las siguientes tablas lo muestran detalladamente, mostrando que hacemos, y por qué lo hacemos.

1 – Lo que recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web, incluso si no te suscribes a nuestra newsletter

Tu nombre y tus datos de contacto

¿Cómo usamos tu nombre y datos de contacto (correo electrónico y usuario) ¿Por qué?
Enviándote mensajes de servicio por correo electrónico. Tenemos que hacer esto para llevar a cabo nuestro contrato contigo (para que puedas tener una confirmación de la transacción y un enlace a tu membresía).
 

Detección y prevención de Fraudes.

Para prevenir y detectar el fraude contra usted o Bedtimestories SL.

2 – Lo que recopilamos cuando navegas por nuestra página web

Información sobre tu teléfono o portátil y cómo usas nuestra web Información que recibimos cuando navegas por nuestra web, incluyendo tu dirección IP y tipo de dispositivo y, si eliges compartirlo con nosotros, tus datos de ubicación, así como cómo utilizas nuestro sitio web. Lo recogemos a través de cookies, pero no tenemos acceso a tu nombre ni a tus datos personales a través de esta tecnología.

¿Cómo utilizamos la información sobre tu teléfono o portátil, y cómo usas nuestro sitio web y nuestra aplicación ¿Por qué?
Mejora nuestro sitio web y establece las opciones por defecto para usted (como el idioma y la moneda). Para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
 

Protege nuestro sitio web.

Para prevenir y detectar el fraude contra usted o Bedtimestories SL.

3 – La información que recopilamos cuando te registras en nuestra lista de correo

Tu nombre y datos de contacto

¿Cómo utilizamos tu nombre y datos de contacto (correo electrónico) ¿Por qué?
Para enviarte correos electrónicos y personalizarlos para ti. Para enviarte correos después de que te hayas registrado en nuestra lista de correo ¡realmente necesitamos tu email! Y si nos has dado tu nombre ¡nos gusta enviar correos electrónicos personalizados!
Tu historial con nuestra lista de correo

¿Dónde y cuándo te has registrado, en qué idioma, qué campañas de correo electrónico te hemos enviado, cuáles has abierto, en cuáles has hecho clic y dónde estás localizado cuando abres los correos electrónicos.

Proporcionar contenido relevante. Cuando vemos que interactúas más con un tipo específico de contenido, podemos ajustar lo que enviamos para proporcionarte lo que le interesa. Y sabiendo en qué parte del mundo te encuentras, podemos enviarte información sobre los eventos que hacemos, tiendas en las que estamos cerca de ti, etc…
Ajusta la frecuencia de los correos electrónicos. Para asegurarnos de que no te enviamos spam, monitorizamos tu interacción con nuestros correos electrónicos y en base a eso, ajustamos la campaña que recibes.
Historial de transacciones y artículos guardados
Lo que has comprobado, añadido al carrito o comprado en nuestro sitio web, cuando lo has comprado
 

Cómo utilizamos tu información de navegación, añadir al carrito e historial de compra

¿Por qué?
Para entender lo que te parece interesante. Porque preferimos enviarte correos electrónicos sobre lo que encuentras relevante, en lugar de información aleatoria sobre el contenido.
Para vender contenido. Si has comprobado o añadido un producto al carrito te podemos enviar más detalles al respecto para que puedas tomar una decisión adecuada. Y si has comprado un producto, ¡puede que tengamos recomendaciones para ti!
Para asegurarnos de que está satisfecho con tu compra. Para preguntarte en el momento oportuno y sobre el producto correcto, necesitamos saber qué y cuándo has comprado. Monitoreamos la satisfacción del cliente para mejorar nuestro producto, nuestros procesos de fabricación y asegurarnos de que estás satisfecho con tu pedido
Para saber lo que te gusta a ti y a otros clientes Para que podamos ajustar el contenido del sitio web, el contenido de los correos electrónicos y proporcionarte una experiencia más valiosa.

No tienes que darnos ningun dato personal, pero si no lo haces, es posible que no puedas comprar desde la web, y es probable que tengas una experiencia óptima en la web. Pero es tu elección y nosotros la respetamos.

También anonimizamos y agregamos información personal (para que no seas identificado) y la usamos para fines como probar nuestros sistemas informáticos,, análisis de datos, mejora de nuestra web y desarrollo de nuevos productos y servicios. También compartimos esta información con terceros.

Almacenaje de información

Lo que no hacemos:

No vendemos y no venderemos cualquiera de tus datos personales a cualquiertercero – incluyendo tu nombre,, dirección de correo electrónico o información de la tarjeta de crédito.

Lo que hacemos:

Sin embargo, compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas como una parte esencial de poder proporcionarle nuestros servicios tal y como se indica en esta declaración:

empresas que te hacen llegar tus compras, tales como servicios de pago o empresas de TI. proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios de publicidad y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a gestionar nuestro negocio. agencias de referencia de crédito, agencias policiales y de prevención del fraude, para ayudarte a combatir el fraude.

Podemos proporcionar a terceros información y análisis anónimos sobre nuestros clientes y, antes de que lo hagamos, nos aseguraremos de que no te identifica.

 

Mensajes de marketing

Si te registraste en nuestra newsletter, te enviaremos correos electrónicos de marketing.

Cómo detener los e-mails de marketing

Puedes dejar de recibir nuestros e-mails de marketing en cualquier momento.

Puede hacer lo siguiente:

Haz clic en el enlace ‘darse de baja’ en cualquier correo electrónico o contactando a [email protected].

Una vez hagas esto, actualizaremos tu perfil para asegurarnos de que no recibes más mensajes de marketing.

Por favor, ten en cuenta que pueden tardar unos días en actualizarse todos nuestros sistemas, así que puede ser que recibas e-mails nuestros mientras procesamos tu solicitud.

Ten en cuenta también que detener los e-mails de marketing no parará las comunicaciones de servicio (como actualizaciones de pedidos o e-mails de atención al cliente si te has puesto en contacto con nosotros).

 

Almacenaje de información

Guardaremos tu información mientras tengas tu cuenta o siempre que sea necesario para poder proporcionarte servicios o (en el caso de que tengas que contactar al equipo de Atención al Cliente) durante el tiempo necesario para proporcionar únicamente información relacionada con apoyo y análisis de tendencias.

Si es razonablemente necesario o necesario para cumplir con los requisitos legales o regulatorios. resolver disputas, prevenir fraude y abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de haber cerrado tu cuenta o ya no es necesario para proporcionarle los servicios.

 

Tus derechos

Cuando se trata de tu información personal aquí están tus derechos:

  • El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal.
  • El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti. Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]
  • Derecho a solicitar la corrección de la información personal incorrecta que tenemos sobre ti. Simplemente contáctanos en [email protected]
  • Derecho a solicitar que eliminemos tus datos o dejar de procesarlos o de recopilarlos, en algunas circunstancias. De nuevo, ponte en contacto con nosotros en [email protected]
  • Derecho a detener los mensajes de marketing o darse de baja. Pregúntanos en [email protected]
  • Derecho a solicitar que transfiramos tus datos a ti o a otro proveedor de servicios. Pregúntanos en [email protected]

Si deseas ejercer tus derechos, o simplemente tienes preguntas, por favor contáctanos a [email protected]

Cambios en la protección de tu privacidad

Podemos cambiar esta página en algún momento para reflejar cómo estamos procesando tus datos.

Si hacemos cambios significativos, lo dejamos claro en la página web o a través de otros métodos de contacto como el correo electrónico, para que puedas revisar los cambios.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta con respecto a tus datos, por favor envía un e-mail a [email protected]

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, ponte en contacto con nosotros en [email protected]

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Privacy policy – Bedtime Stories SL

This privacy policy has been created to help those who are concerned with how their ‘Personally Identifiable Information’ (PII) is being used online. PII, as described in US privacy law and information security, is information that can be used on its own or with other information to identify, contact, or locate a single person, or to identify an individual in context. Please read our privacy policy carefully to get a clear understanding of how we collect, use, protect or otherwise handle your Personally Identifiable Information in accordance with our website. We recently updated our Privacy Policy to clarify how we protect your personal information in keeping with the EU’s new General Data Protection Regulation (GDPR).

We promise to keep your data safe and secure.

In brief, here is an explanation of why we need it and how we use it.

 

Your satisfaction is our No.1 Priority

We use your data to create the best experience you can have online while you are shopping with us – and in the emails you receive from us.

We take your data seriously

We’ll protect your data by using the services of expert data security suppliers.

We won’t spam you

You decide what and how you hear from us by setting your preferences. You can opt-out any time you want. And with specific tags, we make sure you are not receiving emails from several automations at the same time, but only information most relevant to your needs and preferences.

We will not keep your data for the sake of it

If we don’t need it, we will delete it.

We take your privacy seriously

At Bedtimestories SL, we care greatly about our customers. We understand your data is precious and needs to be treated with the utmost respect and privacy. In this page, we are going to walk you through why and how we collect private data, how we use it, and your rights.

What will you find on this page?

How we use your information

We use your information in a number of different ways — what we do depends on the information. The tables below set this out in detail, showing what we do, and why we do it.

1 – What we collect when you use our website, even if you do not subscribe to our mailing list

Your name and contact details

How we use your name & contact details (Email, username) Why?
Sending you service messages by email. We’ve got to do this to perform our contract with you (so you can have a transaction confirmation and a link to your membership).
Fraud prevention and detection. To prevent and detect fraud against either you or Bedtimestories SL.

2 – What we collect when you browse our website

Information about your phone or laptop, and how you use our website Information you give us when you browse our site, including your IP address and device type and, if you choose to share it with us, your location data, as well as how you use our website. We collect this via cookies, but we do not have access to your name and personal details via this technology.

How we use information about your phone or laptop, and how you use our website and app Why?
Improve our website and set default options for you (such as language and currency). To give you the best possible shopping experience.
Protect our website. To prevent and detect fraud against either you or Bedtimestories SL.

3 – What we collect when you sign up to our mailing list

Your name and contact details

How we use your name & contact details (email) Why?
To send you emails and personalize it for you. To send you emails after you’ve signed up to our mailing list, we really need your email! And if you have given us your name, we like to send emails that do not feel anonymous!
Your history with our mailing list

Where and when you have signed-up, in which language, what email campaigns we have sent you, which ones you have opened, which ones you have clicked through, and where you are located when you open emails.

Provide relevant content. When we see you interact more with one specific type of content, we can adjust what we send out to provide you with what you’re interested in. And by knowing in what part of the world you are located, we can send you information about events we do, stores we’re in near you, etc…
Adjust email frequency. To make sure we don’t spam you, we monitor your engagement with our emails and based on that, adjust what campaign you receive.
Transactions history and saved items
What you’ve checked, added to cart or bought on our website, when you bought
 

How we use your browsing, add to cart and purchase history

Why?
To understand what you find interesting. Because we prefer to send you emails about what you seem to find relevant, rather than random information on the content.
To sell you things. If you’ve checked or added to cart a product, we can send you more details about it so you can make an educated decision. And if you’ve bought a product, we may have recommendation on product you might like for more pleasure!
To make sure you’re happy with your purchase. To ask you at the right time and about the right product, we need to know what and when you’ve bought. We monitor customer satisfaction to improve our product, our manufacturing processes and make sure you are happy with your order!
Finding out what you, and other customers, like. So that we can adjust the website content, the emails content and provide you with a more valuable experience.

You don’t have to give us any of this personal information but if you don’t, you may not be able to buy from the site, and you are unlikely to receive our optimal overall customer experience. But that is your choice – and we respect that.

We also anonymize and aggregate personal information (so that it does not identify you) and use it for purposes including testing our IT systems, research, data analysis, improving our site, and developing new products and services. We also share this information with third parties.

Sharing your information

What we DON’T DO:

We do not, and will not, sell any of your personal data to anythird party – including your name, address, email address or credit card information.

What we DO:

However, we share your data with the following categories of companies as an essential part of being able to provide our services to you, as set out in this statement:

Companies that do things to get your purchases to you, such as payment service or IT companies. Professional service providers, such as marketing agencies, advertising partners and website hosts, who help us run our business. Credit reference agencies, law enforcement and fraud prevention agencies, so we can help tackle fraud.

We may provide third parties with aggregated but anonymized information and analytics about our customers and, before we do so, we will make sure that it does not identify you.

 

Marketing messages

If you signed-up to our mailing list, we will send you marketing messages by email.

How to stop marketing messages

You can stop receiving marketing messages from us at any time.

You can do this:

By clicking on the ‘unsubscribe’ link in any email

By contacting [email protected].

Once you do this, we will update your profile to ensure that you don’t receive further marketing messages.

Please note that it might take a few days for all our systems to be updated, so you might get messages from us while we process your request.

Please note as well that stopping marketing messages will not stop service communications (such as order updates or customer care follow-up if you have contacted us).

 

Storing your information

We’ll hold on to your information for as long as you have your account, or as long as is needed to be able to provide the services to you, or (in the case of any contact you may have with our Customer Care team) for as long as is necessary to provide support-related reporting and trend analysis only.

If reasonably necessary or required to meet legal or regulatory requirements, resolve disputes, prevent fraud and abuse, or enforce our terms and conditions, we may also keep hold of some of your information as required, even after you have closed your account or it is no longer needed to provide the services to you.

 

Your rights

When it comes to your personal information, here are your rights:

  • The right to be informed about how your personal information is being used.
  • The right to access the personal information we hold about you. You can contact us at [email protected]
  • The right to request the correction of inaccurate personal information we hold about you. Simply contact us at [email protected]
  • The right to request that we delete your data, or stop processing it or collecting it, in some circumstances. Again, contact us at [email protected]
  • The right to stop direct marketing messages, by unsubscribing. Ask us at [email protected]
  • The right to request that we transfer or port elements of your data either to you or another service provider. Ask us at [email protected]

If you want to exercise your rights, or just have questions, please contact us at [email protected]

Changes to how we Protect Your Privacy

We may change this page from time to time, to reflect how we are processing your data.

If we make significant changes, we will make that clear on the website, or by some other means of contact such as email, so that you are able to review the changes before.

How to contact us

If you have any questions regarding your data, please contact us at [email protected]

And also if you have any questions about our products, your order with us or any ticket you’ve created with us, contact us at [email protected]