TERMS & CONDITIONS (ENGLISH)
Effective Date: 09 September 2026
These Terms & Conditions (“Terms”) govern your use of noelalejandrofilms.com, operated by BedtimeStories S.L., located at:
BedtimeStories S.L.
c/ San Manuel 11–13
08031 Barcelona
Spain
CIF / VAT ID: ESB09959099
Contact: [email protected]
By creating an account, subscribing, purchasing digital content, or accessing the website, you agree to be legally bound by these Terms.
If you do not agree, you must not use the Service.
1. Eligibility and Adult Content Warning
1.1 Age Requirement
This website contains explicit adult content.
You may use the Service only if:
-
you are 18 years of age or older, or
-
you are above the legal age of majority in your jurisdiction.
1.2 Illegal Access Prohibited
You must not access this website if:
-
it is illegal to view adult material where you are located,
-
you are a minor, or
-
you are accessing the Service on behalf of a minor.
1.3 Age Verification
In certain jurisdictions, including Germany, France, the United Kingdom, and selected U.S. states, you may be required to complete age verification through AgeAware, an independent age verification provider.
BedtimeStories S.L. receives only the verification result required to determine whether access may be granted. We do not receive or store identification documents or biometric data used by the age verification provider.
Where age verification is required, access to adult content will remain locked until verification has been successfully completed.
If you have purchased a subscription or digital film and cannot complete age verification immediately, your purchase will remain pending age verification. You will not receive access to streaming content or downloadable content until verification is completed.
You will have up to 7 days from the date of purchase to complete age verification. During this period, we may send you a secure link and reminders allowing you to resume the verification process.
If age verification is successfully completed within this period:
- your subscription will be activated and streaming access will be granted, or
- your purchased digital film will be unlocked and made available for download.
If age verification cannot be completed due to a temporary or technical issue, you may be permitted to retry the verification process within the 7-day period.
If age verification is not successfully completed within 7 days, the pending subscription or digital purchase will be cancelled.
Where payment has only been authorised and has not yet been captured, the authorisation will be released or voided. Where payment has already been captured, the corresponding amount will be refunded.
If the age verification provider determines that you do not meet the applicable minimum age requirement, access will be denied, the relevant subscription or purchase will be cancelled, and any captured payment will be refunded or any pending authorisation will be voided.
2. About the Service
2.1 Nature of the Service
noelalejandrofilms.com provides:
-
streaming access to films,
-
digital content created or fully licensed by BedtimeStories S.L.,
-
subscription-based access to an online video library,
-
occasional downloadable extras, where explicitly stated.
2.2 No User-Generated Content
The platform does not allow uploads, comments, messages, reviews, or community features.
All content is owned by or exclusively licensed to BedtimeStories S.L.
2.3 Geographic Restrictions
Certain content or verification flows may not be available in all locations.
Access may be restricted using IP geolocation, legal compliance filters, or payment limitations.
3. Account Registration
To access paid content, you must create an account and provide a valid email address and a secure password.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your credentials and for all activity under your account.
We may suspend or terminate accounts that violate these Terms.
4. Subscriptions, Payments, and Billing
4.1 Subscription Plans
Subscription plans, pricing, billing periods, and renewal terms are clearly displayed at checkout.
4.2 Automatic Renewal
Subscriptions renew automatically unless canceled.
By subscribing, you authorize recurring charges at the beginning of each billing period.
4.3 Payment Processing
Where age verification is legally required, successful payment does not by itself grant access to adult content.
A subscription or digital purchase may remain in a pending age verification status for up to 7 days while the user completes the required verification.
If verification is completed successfully, access will be activated.
If verification is not completed successfully within the permitted period, or if the user does not meet the required minimum age, the transaction will be cancelled and the payment will be voided or refunded as described in Section 1.3.
4.4 Taxes
Prices may include or exclude applicable taxes depending on your location and legal requirements.
4.5 Failed Payments
If a payment fails, access may be temporarily suspended until payment is successfully completed.
5. Cancellation of Subscription
You may cancel your subscription at any time via:
My Account → Subscription → Cancel subscription
-
Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
-
You retain access until that date.
-
No refunds are issued for partial billing periods.
Cancellation is complete only once you receive confirmation by email.
6. Digital Content, License, and Restrictions
6.1 License
You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to access content for personal, non-commercial use only.
6.2 Prohibited Actions
You may not:
-
download, copy, or redistribute content (unless explicitly permitted),
-
publicly display or broadcast content,
-
record, screen capture, or extract content,
-
bypass DRM, geo-blocking, or age verification systems,
-
share accounts or login credentials,
-
use VPNs to evade restrictions,
-
use automated tools, bots, scrapers, or crawlers,
-
use content to train or develop AI systems.
6.3 Intellectual Property
All content is protected by copyright and owned or licensed by BedtimeStories S.L.
No rights are transferred except as expressly stated.
7. No Right of Withdrawal for Digital Content
Under applicable EU digital content law, the right of withdrawal may be excluded once access to digital content has begun, provided the legally required consent and acknowledgement have been obtained.
Where access has not yet been granted because mandatory age verification is still pending, the age verification and refund rules described in Section 1.3 apply.
8. Service Modifications
We may modify, suspend, or discontinue parts of the Service, update content, or change pricing with prior notice where legally required.
9. Acceptable Use Policy
You must not:
-
violate applicable laws,
-
misuse content or accounts,
-
interfere with security, compliance, or technical systems.
Violations may result in suspension, termination, or legal action.
10. Termination
We may suspend or terminate access if you violate these Terms, fail age verification where required, or engage in unlawful or abusive conduct.
You may terminate your account at any time by contacting support.
11. Limitation of Liability
The Service is provided “as is” and “as available,” to the maximum extent permitted by law.
Nothing excludes liability for fraud, intentional misconduct, or personal injury caused by negligence.
12. Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of Spain.
Mandatory consumer protections of your country of residence remain unaffected.
Jurisdiction lies with the courts of Barcelona, Spain, unless otherwise required by law.
13. Changes to These Terms
Updates will be published on this page and apply upon publication.
14. Contact
Support: [email protected]
Data protection: [email protected]
TÉRMINOS Y CONDICIONES (ESPAÑOL)
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de entrada en vigor: 09 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web noelalejandrofilms.com y de los servicios ofrecidos a través del mismo, operados por:
BedtimeStories S.L.
c/ San Manuel 11–13
08031 Barcelona
España
CIF / NIF: ESB09959099
Contacto: [email protected]
Al crear una cuenta, suscribirse, adquirir contenido digital, solicitar acceso a contenido gratuito o utilizar el sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio.
1. Requisitos de edad y contenido para adultos
1.1 Contenido exclusivamente para adultos
El sitio contiene material sexualmente explícito destinado exclusivamente a personas adultas.
El usuario únicamente podrá acceder al Servicio si:
- tiene al menos 18 años; y
- ha alcanzado la edad legal mínima exigida para acceder a este tipo de contenido en su jurisdicción.
El acceso está prohibido cuando la visualización, adquisición o recepción de este tipo de contenido sea ilegal en el lugar desde el que accede el usuario.
El usuario no podrá utilizar el Servicio en nombre de una persona menor de edad ni facilitar a menores el acceso al contenido.
1.2 Verificación de edad
En determinadas jurisdicciones, el acceso al contenido puede estar sujeto a un proceso obligatorio de verificación de edad.
Actualmente, dicho proceso puede realizarse a través de AgeAware, proveedor independiente de verificación de edad, o de otro proveedor que pueda sustituirlo en el futuro.
Cuando la verificación sea obligatoria, el pago, la creación de una cuenta o la suscripción a una lista de correo no implican por sí mismos el derecho de acceso al contenido.
El contenido permanecerá bloqueado hasta que la verificación de edad se haya completado correctamente.
BedtimeStories S.L. recibe únicamente la información necesaria para conocer el resultado o estado de la verificación. BedtimeStories S.L. no recibe ni almacena los documentos de identidad ni los datos biométricos utilizados directamente por el proveedor de verificación, salvo que la legislación aplicable o la configuración técnica del servicio indiquen lo contrario.
1.3 Redirección al proveedor de verificación
Cuando sea necesaria la verificación de edad, el usuario podrá ser redirigido desde Bedtime Stories al servicio externo de verificación.
Una vez completada correctamente la verificación, el usuario podrá ser redirigido de nuevo a Bedtime Stories para acceder al contenido correspondiente.
El proceso de verificación es prestado por un tercero independiente y puede estar sujeto a sus propios términos, política de privacidad y requisitos técnicos.
BedtimeStories S.L. no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de sistemas operados por terceros.
1.4 Verificación pendiente
Si el usuario ha realizado un pago pero no puede completar inmediatamente la verificación de edad, la suscripción o compra permanecerá en estado:
Pendiente de verificación de edad.
Mientras la verificación esté pendiente:
- no se concederá acceso al contenido protegido;
- una película comprada no podrá descargarse;
- una suscripción no permitirá acceder a la biblioteca de contenido;
- el usuario podrá recibir un enlace para continuar el proceso posteriormente.
El usuario dispondrá de un plazo máximo de 7 días desde la compra para completar la verificación.
Durante este periodo, BedtimeStories S.L. podrá enviar recordatorios razonables para facilitar la finalización del proceso.
1.5 Problemas técnicos y reintentos
Si la verificación no puede completarse debido a causas potencialmente subsanables, como:
- problemas con la cámara o dispositivo;
- imágenes no legibles;
- documentación no reconocida;
- interrupciones de conexión;
- errores técnicos;
- problemas temporales del proveedor de verificación,
el usuario podrá volver a intentar el proceso mientras permanezca dentro del plazo de 7 días y el proveedor de verificación permita nuevos intentos.
La posibilidad y número de reintentos podrán depender de las reglas y limitaciones técnicas del proveedor de verificación.
Mientras la verificación no haya sido aprobada, no se concederá acceso al contenido.
1.6 Verificación no completada dentro del plazo
Si la verificación de edad no se completa correctamente dentro de los 7 días siguientes a la compra, la suscripción o compra digital pendiente podrá ser cancelada automáticamente.
En ese caso:
- si el pago hubiera sido únicamente autorizado pero todavía no capturado, la autorización será anulada o liberada;
- si el importe ya hubiera sido cobrado, se procederá a su reembolso mediante el método de pago correspondiente, sujeto a los plazos de procesamiento del proveedor de pagos.
Una vez iniciado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca de nuevo en la cuenta del usuario dependerá del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pago.
1.7 Usuario que no cumple la edad mínima
Si el proveedor de verificación determina que el usuario no cumple con la edad mínima exigida:
- el acceso será denegado;
- no se desbloqueará ningún contenido;
- no se habilitará ninguna descarga;
- la suscripción o compra correspondiente será cancelada;
- cualquier autorización de pago pendiente será anulada cuando sea posible; y
- cualquier pago ya capturado será reembolsado.
Cuando la verificación determine de forma concluyente que no se cumple el requisito de edad, BedtimeStories S.L. podrá impedir nuevos intentos de acceso cuando ello sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
2. Descripción del Servicio
Bedtime Stories ofrece, entre otros:
- acceso mediante suscripción a una biblioteca de películas en streaming;
- compra individual de determinadas películas digitales;
- descargas digitales cuando estén expresamente disponibles;
- contenido promocional o gratuito sujeto, en determinados casos, a registro o suscripción a comunicaciones;
- otros contenidos digitales ofrecidos directamente por BedtimeStories S.L.
La disponibilidad de contenidos, formatos y modalidades de acceso puede variar.
La plataforma no permite, salvo indicación expresa en contrario, contenido generado por usuarios, comentarios públicos, mensajes o subida de archivos por parte de los usuarios.
3. Contenido gratuito y newsletter
Determinados contenidos gratuitos pueden ofrecerse a cambio de la incorporación voluntaria del usuario a una lista de correo o newsletter.
Cuando la legislación aplicable exija verificación de edad, el registro en la newsletter no será suficiente para acceder al contenido.
El acceso al contenido gratuito permanecerá bloqueado hasta que el proceso de verificación se haya completado correctamente.
La baja de comunicaciones comerciales podrá realizarse conforme a lo indicado en cada comunicación y en nuestra Política de Privacidad.
4. Cuenta de usuario
Para determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta y proporcionar información válida y actualizada.
El usuario es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- no compartir sus datos de acceso con terceros;
- mantener actualizada la información relevante;
- comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
BedtimeStories S.L. podrá suspender o restringir una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que se están incumpliendo estos Términos, las restricciones de edad o la legislación aplicable.
5. Suscripciones, compras y pagos
5.1 Suscripciones
Las características, precio, duración y condiciones de cada plan se muestran antes de finalizar la contratación.
Las suscripciones se renovarán automáticamente cuando así se indique en el momento de la compra, salvo cancelación previa.
Al contratar una suscripción con renovación automática, el usuario autoriza los cargos recurrentes correspondientes conforme a las condiciones mostradas en el checkout.
5.2 Compras individuales de películas
Determinadas películas pueden adquirirse individualmente para descarga o acceso digital.
La compra de una película no implica necesariamente acceso a otros contenidos de la plataforma.
Cuando sea obligatoria la verificación de edad, la descarga permanecerá bloqueada hasta que dicha verificación haya finalizado correctamente.
5.3 Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por proveedores externos, incluyendo Epoch.
BedtimeStories S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Los cargos pueden aparecer en el extracto bancario del usuario bajo la denominación “Epoch” u otro descriptor relacionado con el proveedor de pagos utilizado.
5.4 Pago realizado y acceso pendiente
Un pago correctamente procesado no implica automáticamente que el contenido pueda ser entregado inmediatamente cuando exista una obligación legal de verificar previamente la edad del usuario.
En estos casos:
PAGO CORRECTO + VERIFICACIÓN PENDIENTE = ACCESO BLOQUEADO
El acceso únicamente será habilitado cuando la verificación haya finalizado correctamente.
5.5 Tratamiento del pago durante los 7 días de verificación
Cuando técnicamente sea posible, el proveedor de pagos podrá mantener el importe únicamente autorizado hasta que finalice la verificación.
Cuando el sistema de pagos requiera que el cargo sea capturado inmediatamente, el importe podrá permanecer cobrado mientras la compra o suscripción se encuentra pendiente de verificación.
En ningún caso el hecho de haber realizado el pago sustituye la obligación de completar la verificación de edad.
Si finalmente no se concede acceso conforme a la Sección 1, se aplicarán las reglas de anulación o reembolso establecidas en estos Términos.
5.6 Pagos fallidos
Si un pago no puede procesarse correctamente, el acceso podrá ser rechazado o suspendido.
Entre las posibles causas se encuentran:
- tarjeta caducada;
- fondos insuficientes;
- rechazo por parte del banco;
- restricciones del emisor;
- errores del proveedor de pagos;
- imposibilidad de procesar una renovación.
El usuario podrá intentar realizar el pago nuevamente o actualizar su método de pago cuando dicha opción esté disponible.
6. Cancelación de suscripciones
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante las funcionalidades habilitadas en su cuenta o contactando con soporte cuando proceda.
Cuando se trate de una suscripción ya activa y utilizada, la cancelación será efectiva de acuerdo con las condiciones mostradas para el plan correspondiente.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no se realizan reembolsos por periodos de suscripción parcialmente utilizados.
Esta regla no afecta a los casos en los que la suscripción nunca haya podido activarse debido a una verificación de edad pendiente, fallida o no completada dentro del plazo establecido en la Sección 1.
7. Acceso y licencia sobre el contenido
La compra o suscripción no transfiere al usuario la propiedad intelectual sobre las películas o demás contenidos.
Se concede únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y no comercial para acceder al contenido conforme a la modalidad contratada.
Queda prohibido:
- copiar o redistribuir el contenido;
- compartir archivos descargados;
- grabar o capturar sistemáticamente el contenido;
- retransmitirlo públicamente;
- revenderlo;
- compartir credenciales;
- eludir DRM u otros mecanismos de protección;
- eludir sistemas de geolocalización;
- eludir o manipular sistemas de verificación de edad;
- emplear bots, crawlers o herramientas automatizadas no autorizadas;
- utilizar el contenido para entrenar, desarrollar o alimentar sistemas de inteligencia artificial sin autorización expresa.
8. Derecho de desistimiento y contenido digital
La contratación de contenido digital puede estar sujeta a reglas específicas en materia de derecho de desistimiento.
Cuando, conforme a la legislación aplicable, el usuario haya consentido expresamente que la ejecución del contenido digital comience inmediatamente y haya reconocido que con ello puede perder su derecho de desistimiento, dicho derecho podrá quedar excluido una vez iniciado el acceso al contenido.
Cuando el contenido todavía no haya sido puesto a disposición del usuario porque la verificación de edad obligatoria continúe pendiente, serán de aplicación las reglas específicas de cancelación y reembolso previstas en la Sección 1.
Los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable no quedan afectados.
9. Restricciones geográficas y legales
Determinados contenidos, métodos de pago o sistemas de verificación pueden estar disponibles únicamente en determinadas jurisdicciones.
BedtimeStories S.L. podrá utilizar mecanismos de geolocalización, restricciones técnicas o sistemas de cumplimiento normativo para limitar el acceso cuando sea necesario.
Está prohibido utilizar mecanismos destinados a eludir deliberadamente restricciones legales, de edad o geográficas.
10. Suspensión o terminación
BedtimeStories S.L. podrá suspender, limitar o cancelar el acceso cuando:
- el usuario incumpla estos Términos;
- se detecte fraude o uso abusivo;
- se intente eludir la verificación de edad;
- no se cumpla el requisito de edad;
- existan pagos fraudulentos o disputados;
- resulte necesario por motivos legales o regulatorios.
Cuando la terminación se deba a un incumplimiento atribuible al usuario, podrán aplicarse las consecuencias permitidas por la legislación vigente.
11. Servicios y proveedores externos
Determinadas funcionalidades dependen de proveedores externos, entre ellos servicios de:
- pago;
- verificación de edad;
- alojamiento;
- streaming;
- seguridad y protección técnica.
BedtimeStories S.L. no controla íntegramente la disponibilidad o funcionamiento de dichos servicios externos.
En caso de incidencia técnica, procuraremos adoptar medidas razonables para restablecer el servicio o proporcionar una solución cuando corresponda.
12. Disponibilidad y modificaciones del Servicio
BedtimeStories S.L. podrá actualizar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades, contenidos o componentes técnicos del Servicio.
Cuando los cambios afecten de forma significativa a derechos contractuales del usuario, se proporcionará la información o preaviso exigido por la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
El Servicio se ofrece de acuerdo con la legislación aplicable y sujeto a la disponibilidad de los sistemas tecnológicos necesarios para su funcionamiento.
Nada de lo contenido en estos Términos excluye ni limita aquellas responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
BedtimeStories S.L. no será responsable de interrupciones o retrasos exclusivamente imputables a terceros, proveedores externos o circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
Los proveedores externos utilizados para procesos como pagos o verificación de edad podrán tratar datos personales de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.
Cuando utilicemos un proveedor de verificación de edad, BedtimeStories S.L. procurará limitar la información recibida al mínimo necesario para determinar el estado de verificación del usuario.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
No obstante, si el usuario actúa como consumidor residente en otro país, seguirá disfrutando de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los tribunales de Barcelona serán competentes en la medida permitida por la legislación vigente.
16. Modificaciones de estos Términos
BedtimeStories S.L. podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos o técnicos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web junto con su fecha de entrada en vigor.
Cuando resulte legalmente obligatorio, se informará previamente a los usuarios sobre modificaciones relevantes.
17. Contacto
Soporte: [email protected]
Privacidad: [email protected]
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (DEUTSCH)
Gültig ab: 16. Dezember 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website noelalejandrofilms.com sowie der darüber angebotenen Dienste, betrieben von:
BedtimeStories S.L.
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Durch die Erstellung eines Kontos, den Abschluss eines Abonnements, den Erwerb digitaler Inhalte, die Anforderung des Zugangs zu kostenlosen Inhalten oder die Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
1. Altersvoraussetzungen und Inhalte für Erwachsene
1.1 Inhalte ausschließlich für Erwachsene
Diese Website enthält sexuell explizite Inhalte und richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.
Der Nutzer darf den Dienst nur nutzen, wenn:
- er mindestens 18 Jahre alt ist; und
- er das in seiner jeweiligen Rechtsordnung vorgeschriebene Mindestalter für den Zugang zu solchen Inhalten erreicht hat.
Der Zugang ist untersagt, wenn das Ansehen, der Erwerb oder der Erhalt solcher Inhalte am Aufenthaltsort des Nutzers rechtswidrig ist.
Der Nutzer darf den Dienst nicht im Namen einer minderjährigen Person nutzen und Minderjährigen keinen Zugang zu den Inhalten ermöglichen.
1.2 Altersverifikation
In bestimmten Rechtsordnungen kann der Zugang zu den Inhalten von einer verpflichtenden Altersverifikation abhängig sein.
Derzeit kann diese Verifikation über AgeAware, einen unabhängigen Anbieter für Altersverifikation, oder über einen künftig eingesetzten Ersatzanbieter erfolgen.
Wenn eine Altersverifikation gesetzlich erforderlich ist, begründen eine Zahlung, die Erstellung eines Kontos oder die Anmeldung zu einem Newsletter allein noch keinen Anspruch auf Zugang zu den Inhalten.
Die Inhalte bleiben gesperrt, bis die Altersverifikation erfolgreich abgeschlossen wurde.
BedtimeStories S.L. erhält grundsätzlich nur die Informationen, die erforderlich sind, um den Status bzw. das Ergebnis der Altersverifikation festzustellen. BedtimeStories S.L. erhält oder speichert keine Ausweisdokumente oder biometrischen Daten, die direkt vom Verifikationsanbieter verarbeitet werden, sofern nicht gesetzliche Vorgaben oder die technische Ausgestaltung des Dienstes etwas anderes vorsehen.
1.3 Weiterleitung zum Anbieter der Altersverifikation
Wenn eine Altersverifikation erforderlich ist, kann der Nutzer von Bedtime Stories zu einem externen Verifikationsdienst weitergeleitet werden.
Nach erfolgreichem Abschluss der Altersverifikation kann der Nutzer zurück zu Bedtime Stories geleitet werden, um auf die entsprechenden Inhalte zuzugreifen.
Die Altersverifikation wird von einem unabhängigen Drittanbieter durchgeführt und kann dessen eigenen Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und technischen Anforderungen unterliegen.
BedtimeStories S.L. kann keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Systemen garantieren, die von Dritten betrieben werden.
1.4 Ausstehende Altersverifikation
Wenn ein Nutzer bereits eine Zahlung vorgenommen hat, die Altersverifikation jedoch nicht sofort abschließen kann, bleibt das Abonnement oder der digitale Kauf im Status:
Altersverifikation ausstehend.
Solange die Verifikation aussteht:
- wird kein Zugang zu geschützten Inhalten gewährt;
- kann ein erworbener Film nicht heruntergeladen werden;
- gewährt ein Abonnement keinen Zugriff auf die Inhaltsbibliothek;
- kann dem Nutzer ein Link zugesendet werden, über den der Verifikationsprozess später fortgesetzt werden kann.
Der Nutzer hat maximal 7 Tage ab Kaufdatum, um die Altersverifikation abzuschließen.
Während dieses Zeitraums kann BedtimeStories S.L. angemessene Erinnerungen versenden, um die Fortsetzung und den Abschluss des Verifikationsprozesses zu ermöglichen.
1.5 Technische Probleme und erneute Verifikationsversuche
Kann die Altersverifikation aufgrund potenziell behebbarer Ursachen nicht abgeschlossen werden, etwa aufgrund von:
- Problemen mit Kamera oder Gerät;
- unleserlichen Bildern;
- nicht erkannten Dokumenten;
- Verbindungsabbrüchen;
- technischen Fehlern;
- vorübergehenden Störungen beim Verifikationsanbieter,
kann der Nutzer den Verifikationsprozess erneut versuchen, sofern der 7-Tage-Zeitraum noch nicht abgelaufen ist und der Verifikationsanbieter weitere Versuche zulässt.
Die Anzahl und Möglichkeit weiterer Versuche kann von den technischen Regeln und Einschränkungen des Verifikationsanbieters abhängen.
Solange die Altersverifikation nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, wird kein Zugang zu den Inhalten gewährt.
1.6 Nicht abgeschlossene Verifikation innerhalb der Frist
Wird die Altersverifikation nicht innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum erfolgreich abgeschlossen, kann das ausstehende Abonnement oder der digitale Kauf automatisch storniert werden.
In diesem Fall gilt:
- wurde der Betrag lediglich autorisiert, aber noch nicht endgültig eingezogen, wird die Autorisierung storniert oder freigegeben;
- wurde der Betrag bereits eingezogen, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach Einleitung einer Rückerstattung hängt die Dauer bis zur Gutschrift auf dem Konto des Nutzers von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
1.7 Nutzer erfüllt die Altersvoraussetzung nicht
Stellt der Verifikationsanbieter fest, dass der Nutzer das erforderliche Mindestalter nicht erfüllt:
- wird der Zugang verweigert;
- werden keine Inhalte freigeschaltet;
- werden keine Downloads aktiviert;
- wird das betreffende Abonnement oder der betreffende Kauf storniert;
- wird eine noch ausstehende Zahlungsautorisierung nach Möglichkeit aufgehoben; und
- wird ein bereits eingezogener Betrag zurückerstattet.
Wird eindeutig festgestellt, dass die Altersvoraussetzung nicht erfüllt ist, kann BedtimeStories S.L. weitere Zugriffsversuche verhindern, soweit dies zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
2. Beschreibung des Dienstes
Bedtime Stories bietet unter anderem:
- abonnementbasierten Streaming-Zugang zu einer Filmbibliothek;
- den Einzelkauf bestimmter digitaler Filme;
- digitale Downloads, soweit diese ausdrücklich angeboten werden;
- kostenlose oder werbliche Inhalte, deren Zugang gegebenenfalls eine Registrierung oder Newsletter-Anmeldung voraussetzt;
- weitere digitale Inhalte, die unmittelbar von BedtimeStories S.L. angeboten werden.
Die Verfügbarkeit von Inhalten, Formaten und Zugangsmodellen kann variieren.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erlaubt die Plattform keine von Nutzern hochgeladenen Inhalte, öffentlichen Kommentare, Nachrichten oder Upload-Funktionen.
3. Kostenlose Inhalte und Newsletter
Bestimmte kostenlose Inhalte können im Zusammenhang mit einer freiwilligen Anmeldung zu einem Newsletter oder einer Mailingliste angeboten werden.
Ist eine Altersverifikation gesetzlich vorgeschrieben, reicht die Newsletter-Anmeldung allein nicht für den Zugang zu den Inhalten aus.
Der Zugang zu kostenlosen Inhalten bleibt gesperrt, bis die Altersverifikation erfolgreich abgeschlossen wurde.
Der Nutzer kann sich entsprechend den Hinweisen in den jeweiligen Mitteilungen und gemäß unserer Datenschutzerklärung von Marketing-Kommunikation abmelden.
4. Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen kann die Erstellung eines Kontos und die Angabe gültiger und aktueller Informationen erforderlich sein.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich:
- seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- seine Zugangsdaten nicht mit Dritten zu teilen;
- relevante Angaben aktuell zu halten;
- eine unbefugte Nutzung seines Kontos zu melden.
BedtimeStories S.L. kann ein Konto sperren oder einschränken, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass gegen diese Bedingungen, Altersbeschränkungen oder geltendes Recht verstoßen wird.
5. Abonnements, Käufe und Zahlungen
5.1 Abonnements
Leistungsumfang, Preis, Laufzeit und Bedingungen des jeweiligen Abonnements werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Abonnements verlängern sich automatisch, wenn dies beim Kauf entsprechend angegeben wird und sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
Mit Abschluss eines Abonnements mit automatischer Verlängerung ermächtigt der Nutzer die wiederkehrende Belastung gemäß den im Checkout angezeigten Bedingungen.
5.2 Einzelkäufe von Filmen
Bestimmte Filme können einzeln zum Download oder für einen digitalen Zugang erworben werden.
Der Erwerb eines einzelnen Films beinhaltet nicht automatisch den Zugang zu anderen Inhalten der Plattform.
Ist eine Altersverifikation verpflichtend, bleibt der Download gesperrt, bis die Verifikation erfolgreich abgeschlossen wurde.
5.3 Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt, einschließlich Epoch.
BedtimeStories S.L. speichert keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.
Belastungen können auf dem Konto- oder Kartenauszug des Nutzers unter der Bezeichnung „Epoch“ oder einem anderen mit dem eingesetzten Zahlungsdienstleister verbundenen Abrechnungsnamen erscheinen.
5.4 Zahlung erfolgt, Zugang noch ausstehend
Eine erfolgreich verarbeitete Zahlung führt nicht automatisch zu einem sofortigen Zugang zu den Inhalten, wenn zuvor gesetzlich eine Altersverifikation erforderlich ist.
In diesen Fällen gilt:
ZAHLUNG ERFOLGREICH + ALTERSPRÜFUNG AUSSTEHEND = ZUGANG GESPERRT
Der Zugang wird erst freigeschaltet, wenn die Altersverifikation erfolgreich abgeschlossen wurde.
5.5 Zahlungsstatus während des 7-Tage-Verifikationszeitraums
Soweit technisch möglich, kann der Zahlungsdienstleister den Betrag zunächst lediglich autorisieren, bis die Altersverifikation abgeschlossen ist.
Erfordert das Zahlungssystem einen sofortigen Einzug, kann der Betrag bereits belastet werden, während sich das Abonnement oder der Kauf noch im Status „Altersverifikation ausstehend“ befindet.
Die erfolgte Zahlung ersetzt in keinem Fall die Pflicht zur Altersverifikation.
Wird der Zugang gemäß Abschnitt 1 letztlich nicht gewährt, gelten die dort vorgesehenen Regelungen zur Stornierung bzw. Rückerstattung.
5.6 Fehlgeschlagene Zahlungen
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann der Zugang verweigert oder vorübergehend ausgesetzt werden.
Mögliche Ursachen sind unter anderem:
- abgelaufene Karte;
- unzureichende Deckung;
- Ablehnung durch die Bank;
- Einschränkungen des Kartenherausgebers;
- technische Fehler beim Zahlungsdienstleister;
- fehlgeschlagene Verlängerungszahlung.
Der Nutzer kann die Zahlung erneut versuchen oder seine Zahlungsmethode aktualisieren, sofern diese Möglichkeit angeboten wird.
6. Kündigung von Abonnements
Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über die dafür vorgesehenen Funktionen seines Kontos oder, sofern erforderlich, über den Support kündigen.
Bei bereits aktivierten und genutzten Abonnements wird die Kündigung entsprechend den für das jeweilige Abonnement angezeigten Bedingungen wirksam.
Soweit gesetzlich zulässig, werden keine anteiligen Erstattungen für bereits teilweise genutzte Abrechnungszeiträume gewährt.
Diese Regelung gilt nicht für Fälle, in denen ein Abonnement aufgrund einer ausstehenden, fehlgeschlagenen oder nicht innerhalb der Frist abgeschlossenen Altersverifikation nie aktiviert werden konnte. In diesen Fällen gelten die Regelungen in Abschnitt 1.
7. Zugang und Lizenz für Inhalte
Der Kauf oder das Abonnement überträgt dem Nutzer keine geistigen Eigentumsrechte an den Filmen oder sonstigen Inhalten.
Dem Nutzer wird ausschließlich eine beschränkte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht kommerzielle Lizenz zur Nutzung der Inhalte entsprechend dem erworbenen Zugangsmodell eingeräumt.
Insbesondere ist es untersagt:
- Inhalte zu kopieren oder weiterzuverbreiten;
- heruntergeladene Dateien mit Dritten zu teilen;
- Inhalte systematisch aufzunehmen oder zu erfassen;
- Inhalte öffentlich wiederzugeben oder auszustrahlen;
- Inhalte weiterzuverkaufen;
- Zugangsdaten zu teilen;
- DRM oder andere technische Schutzmaßnahmen zu umgehen;
- Geolokalisierungsbeschränkungen zu umgehen;
- Altersverifikationssysteme zu umgehen oder zu manipulieren;
- nicht autorisierte Bots, Crawler oder automatisierte Tools einzusetzen;
- Inhalte ohne ausdrückliche Genehmigung zum Training, zur Entwicklung oder zum Betrieb von Systemen künstlicher Intelligenz zu verwenden.
8. Widerrufsrecht und digitale Inhalte
Für digitale Inhalte können besondere gesetzliche Bestimmungen zum Widerrufsrecht gelten.
Hat der Nutzer gemäß geltendem Recht ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Bereitstellung digitaler Inhalte unmittelbar begonnen wird, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren kann, kann das Widerrufsrecht nach Beginn des Zugangs ausgeschlossen sein.
Wurden die digitalen Inhalte noch nicht bereitgestellt, weil die verpflichtende Altersverifikation noch aussteht, gelten die besonderen Stornierungs- und Rückerstattungsregelungen gemäß Abschnitt 1.
Zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben unberührt.
9. Geografische und rechtliche Beschränkungen
Bestimmte Inhalte, Zahlungsmethoden oder Verifikationssysteme können nur in bestimmten Rechtsordnungen verfügbar sein.
BedtimeStories S.L. kann Geolokalisierung, technische Beschränkungen oder Compliance-Systeme einsetzen, soweit dies zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Es ist untersagt, technische Mittel gezielt einzusetzen, um gesetzliche, altersbezogene oder geografische Beschränkungen zu umgehen.
10. Sperrung oder Beendigung
BedtimeStories S.L. kann den Zugang sperren, einschränken oder beenden, wenn:
- der Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt;
- Betrug oder missbräuchliche Nutzung festgestellt wird;
- versucht wird, die Altersverifikation zu umgehen;
- die Altersvoraussetzungen nicht erfüllt werden;
- betrügerische oder angefochtene Zahlungen vorliegen;
- dies aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen erforderlich ist.
Beruht die Beendigung auf einem vom Nutzer zu vertretenden Verstoß, können die nach geltendem Recht zulässigen Folgen Anwendung finden.
11. Externe Dienste und Dienstleister
Bestimmte Funktionen hängen von externen Dienstleistern ab, insbesondere von Anbietern für:
- Zahlungsabwicklung;
- Altersverifikation;
- Hosting;
- Streaming;
- technische Sicherheit und Schutzmaßnahmen.
BedtimeStories S.L. hat keine vollständige Kontrolle über die Verfügbarkeit oder Funktionsweise dieser externen Dienste.
Bei technischen Problemen werden angemessene Maßnahmen ergriffen, um den Dienst wiederherzustellen oder, soweit erforderlich, eine geeignete Lösung bereitzustellen.
12. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes
BedtimeStories S.L. kann Funktionen, Inhalte oder technische Bestandteile des Dienstes aktualisieren, ändern, ersetzen oder entfernen.
Soweit Änderungen wesentliche vertragliche Rechte des Nutzers betreffen, erfolgt die gesetzlich vorgeschriebene Information oder Vorankündigung.
13. Haftung
Der Dienst wird im Rahmen des geltenden Rechts und vorbehaltlich der technischen Verfügbarkeit der erforderlichen Systeme bereitgestellt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Ebenso bleiben zwingende Verbraucherrechte unberührt.
BedtimeStories S.L. haftet nicht für Unterbrechungen oder Verzögerungen, die ausschließlich auf Dritte, externe Dienstleister oder Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von BedtimeStories S.L. zurückzuführen sind, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte des Nutzers.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Externe Anbieter, die beispielsweise für Zahlungsabwicklung oder Altersverifikation eingesetzt werden, können personenbezogene Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten.
Bei Einsatz eines Altersverifikationsanbieters bemüht sich BedtimeStories S.L., die von diesem Anbieter erhaltenen Informationen auf das zur Feststellung des Verifikationsstatus erforderliche Mindestmaß zu beschränken.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
Handelt der Nutzer jedoch als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land, bleiben die dort zwingend geltenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Die Gerichte in Barcelona sind zuständig, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
16. Änderungen dieser Bedingungen
BedtimeStories S.L. kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund rechtlicher, regulatorischer, betrieblicher oder technischer Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird zusammen mit ihrem Gültigkeitsdatum auf der Website veröffentlicht.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Nutzer vor wesentlichen Änderungen entsprechend informiert.
17. Kontakt
Support: [email protected]
Datenschutz: [email protected]
